Bradesco lidera lista de queixas do Procon

Fonte: http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/noticias/2012/03/15/Bradesco-lidera-lista-de-queixas-do-Procon.html  

B2W pula da 21ª para a 2ª posição em reclamações fundamentadas no ranking anual divulgado pela fundação

15 de Março de 2012 • 12:47


A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon –SP) divulgou nesta terça-feira 15 – Dia Internacional dos Direitos do Consumidor – ocadastro de reclamações fundamentadas em 2011 e o ranking online das 50 empresas que mais geram queixas.

O banco Bradesco lidera a lista com 1.723 reclamações. A empresa de e-commerce B2W, que controla Americanas.com, Submarino e Shoptime, ocupa a segunda posição, com 1.574 reclamações, seguida do banco Itaú Unibanco, com 1.383. A B2W, por sinal, teve as vendas paralisadas nesta semana pelo próprio Procon, mas conseguiu uma liminar para voltar a operar. Leia mais aqui e aqui.

LG Eletronics e TIM ficaram na quarta e quinta colocações com 1.164 e 937 reclamações, respectivamente. Nos últimos cinco anos, a Telefônica vinha liderando o ranking, mas em 2011 a empresa caiu para a sexta posição com 835 reclamações.

A lista contém apenas reclamações fundamentadas, ou seja, demandas de consumidores que não foram solucionadas, sendo necessária a abertura de processo administrativo para serem trabalhadas pelo órgão junto aos fornecedores.

O total de atendimentos para consultas, orientações e queixas no ano passado pelo Procon-SP foi de 727.229, aumento de 15% em relação ao registrado em 2010. Deste total, apenas 33.401 (4,59%) transformaram-se em reclamações fundamentadas.

Além da lista das “dez mais”, o Procon lançou um ranking online indicando, em tempo real, as 30 empresas que mais estão gerando reclamações e apontando os índices de solução desses casos. O ranking está disponível no site do Procon.

Setores na berlinda

Em 2011, a área de produtos (móveis, eletrônicos e vestuário, dentre outros) foi a que registrou o maior número de reclamações fundamentadas (37%); seguida por assuntos financeiros (bancos, seguradoras e financeiras), com 28%; e serviços essenciais (telecomunicações, energia elétrica e saneamento básico, dentre outros), com 17%.

O destaque negativo ficou com os atendimentos em relação às compras feitas pela internet, o que inclui sites de compras coletivas. Em comparação com o ano de 2010, houve um aumento de 86% nas queixas, principalmente sobre a falta de entrega e defeitos nos produtos adquiridos.

Dia da Poesia em Paraisópolis, Ode ao Burguês de Mário de Andrade por Raiane Santos

SALÃO COM OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS E MICROCRÉDITO NO ANHANGABAU

Data: 21 de março - Secretaria de Desenvolvimento Econômico e do Trabalho - Tel:3224-6000

A até o dia 21 de março, das 10h às 20h, a Prefeitura de São Paulo, por meio das secretarias de Desenvolvimento Econômico e do Trabalho e do Microempreendedor Individual e o banco de microcrédito São Paulo Confia, promove o 1º Salão do Microcrédito da Cidade de São Paulo, no Vale do Anhangabaú. Com entrada gratuita, o espaço de 500 metros quadrados vai tornar disponíveis cursos de capacitação em empreendedorismo e mais de 30 oportunidades de negócios de baixo custo em serviços e equipamentos nos segmentos automotivo, alimentação, beleza, brindes, entre outros. Para quem precisar de financiamento, o São Paulo Confia terá uma linha de crédito especial. O Salão do Microcrédito é uma das atividades do CAT Empreendedor, projeto que ocorre nas unidades do CAT e tem por objetivo descobrir e capacitar novos empreendedores na cidade. Informações pelo site www.salaodomicrocredito.com.br.

DIVERSOS EVENTOS VÃO MARCAR A SEMANA DA CULTURA HIP HOP DE 2012

Data: 18 a 24 de março - Secretaria de Participação e Parceria Tel:3113-9770

De 18 a 24 de março, acontece a Semana da Cultura Hip Hop 2012 em toda a cidade de São Paulo. A iniciativa é Secretaria de Participação e Parceria, juntamente com as secretarias de Cultura e a de Educação, com o apoio do Fórum de Hip Hop Municipal. Durante esse período vão ocorrer debates sobre a cultura hip hop, diálogos entre a periferia e o poder público, apresentações artísticas e oficinas ligadas aos elementos culturais, como graffiti, Mc’s, Djs, B.Boys e B.Girls. No primeiro dia do evento, a partir das 16h, haverá no Centro Cultural da Juventude Ruth Cardoso (Av. Deputado Emílio Carlos, 3.641, Vila Nova Cachoeirinha) um bate papo sobre a temática, além de oficinas e apresentações artísticas. A programação prosseguirá nos CEUs Alvarenga, Parelheiros, Perus e São Rafael, na Câmara Municipal, na Galeria Olido e no Vale do Anhangabaú. Confira a programação completa.

CAT SELECIONA CANDIDATOS PARA 2.328 VAGAS EM CARGOS OPERACIONAIS

Secretaria de Desenvolvimento Econômico e do Trabalho - Tel: 3224-6000

As unidades do CAT - Centro de Apoio ao Trabalho, da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e do Trabalho, estão com 2.328 vagas em vários cargos da área operacional. A função que oferece maior número de oportunidades é a de conferente (425) para candidatos a partir do ensino fundamental incompleto, com salários que variam de R$ 2,83/hora a R$ 1.260 por mês. Outros cargos são o de vigia (279 vagas) para candidatos com ou sem experiência, escolaridade a partir do ensino fundamental completo; oficiais de serviços gerais e de manutenção (263), para pessoas sem experiência, a partir do ensino fundamental incompleto; e repositor (246), que exige trabalhadores com ou sem experiência, e salários que variam de R$ 622,45 a R$ 1.127. 

Para concorrer a uma dessas vagas na área operacional ou a outras mais de 7 mil nas demais áreas, o interessado deverá comparecer a uma das 27 unidades do CAT munidos de RG, CPF, Carteira de Trabalho e número do PIS. Os endereços do CAT e outras informações estão no site www.prefeitura.sp.gov.br/trabalho, ou pelo telefone 156.

CINE OLIDO EXIBE CLÁSSICOS DO SUSPENSE DE SEXTA A DOMINGO

Data: 16 a 18 de março - Secretaria de Cultura - Tel:3397-0000

Entre sexta-feira (16/3) e domingo (18/3), entra em cartaz no cinema da Galeria Olido (Av. São João, 473, Centro) a mostra “Os Homens que sabiam demais”. Trata-se da exibição de filmes clássicos de investigação e suspense, com histórias que envolvem assassinatos, testemunhas e perseguições, dirigidos por nome importantes do cinema, como Alfred Hitchcock e Roman Polanski. O filme Intriga Internacional, considerado um dos melhores de Hitchcock, o mestre do suspense, será exibido na sexta-feira (16/3), às 17h. Na trama, um publicitário é confundido com um policial e passa a ser perseguido pelo governo e por criminosos. No mesmo dia, às 19h30, será exibido o longa-metragem “Alta Ansiedade”. No sábado (17/3), às 15h, será exibido o filme Desconhecido, do espanhol Jaume Collet-Serra, que dirigiu A Casa de Cera, e é um dos novos cineastas em ascensão no cenário internacional. Informações pelos telefones 3331-8399 e 3397-0171. Ingresso a R$1. Confira a programação completa.

CANTORA MARIA DAPAZ MOSTRA OBRAS DE LUIZ GONZAGA NA GALERIA OLIDO

Data: 14, 21 e 28 de março - Secretaria de Cultura Tel:3397-0000

Foto Fernando Silva

O projeto "Baião de Quarta" da Galeria Olido (Av. São João, 473, Centro) recebe a cantora Maria Dapaz. Na apresentação, ela homenageia o músico Luiz Gonzaga em comemoração ao centenário do Rei do Baião. O Trio Sabiá, composto por Joca (sanfona), Aluízio (triângulo e vocal) e Zito (zabumba e vocal), acompanha a cantora nos shows marcados para às 19h dos dias 14, 21 e 28 de março. Maria Dapaz nasceu em Pernambuco e iniciou a carreira como cantora, possuindo 14 discos gravados e experiência em palcos nacionais e internacionais. Destaque para o álbum "Vida de Viajante", dedicado ao repertório de Luiz Gonzaga. A cantora preparou repertório com as canções mais tradicionais do Rei do Baião, como ‘A Vida do Viajante’, ‘A Feira de Caruaru e ‘A Volta da Asa Branca.’ A entrada é grátis e não é necessário retirar ingresso com antecedência. Informações pelos telefones 3331-8399 e 3397-0171.